KONFLIKTBERATUNG

JUTTA PREISINGER | SEVA - GESUNDHEITSFÖRDERUNG AM ARBEITSPLATZ

STARKE MITARBEITENDE FÜR STARKE UNTERNEHMEN

Konfliktberatung

. BERATUNG . WORKSHOPS . TRAINING

Konflikte sind Teil des Lebens. Sie können überall entstehen, wo Menschen aufeinander treffen. Auch im Arbeitsleben. Unterschiedliche Sichtweisen, Werte oder Bedürfnisse - und schon bald kann aus einer sachlichen Diskussion ein Konflikt entstehen.

Abwarten ist keine Lösung, denn ungeklärte Konflikte belasten. Sie belasten die Betroffenen, deren Umfeld und letztlich das Betriebsklima und Arbeitsergebnis.

ZIEL IST EIN ENTSPANNTES ARBEITEN STATT KONFLIKBEDINGTER DAUERSTRESS

In der Konfliktberatung geht's darum, Festgefahrenes wieder in Fluss zu bringen. Kommunikation soll wieder ermöglicht werden. ein gegenseitiges Verstehen ist die Basis um tragfähige Lösungen zu entwickeln und Vereinbarungen für die Zukunft zu treffen.

Als Prozessbegleiterin..

biete ich den neutralen Rahmen,

sorge für einen geordneten Ablauf,

führe durch den Beratungsprozess,

höre zu, übersetze und kläre,

sorge ich für ein Arbeiten auf Augenhöhe unter Wahrung der Schweigepflicht.

Gelöste Konflikte sind Chancen.

Chancen für Neues. Für Weiterentwicklung. Für Wachstum. Nutzen Sie diese Chancen!

Konfliktklärung zahlt sich aus. 100‒fach!

Sie oder Ihr Team befinden sich in einer schwierigen Konfliktsituation?

Wirklich ...

Abwarten ist keine Lösung.

SCHREIBEN SIE MIR

ERKENNEN SIE DAS WIEDER?

BEISPIELE AUS DER PRAXIS ...

BERUFLICHE AUSEINANDER‒SETZUNGEN

Herr A. und Frau B. hatten vor 4 Monaten eine fachliche Auseinandersetzung. Danach war die Stimmung zwischen ihnen frostig. Vermittlungs-versuche der Teamleiterin waren nur kurzfristig hilfreich. Inzwischen reden die beiden nicht mehr miteinander - stattdessen über den anderen. Das schlägt Wellen - die Stimmung im Team wird zunehmend schlechter... Jetzt wird eine externe Konfliktberaterin hinzu gezogen. Ziel ist es, eine Basis für die zukünftige Zusammenarbeit zu schaffen.

SCHWIERIGE VERÄNDERUNG

Herr K.: aufgrund von Umstrukturierungen hat sich das Aufgabenfeld von Herrn K. verändert. Er fühlt sich den neuen Aufgaben nicht gewachsen. Hinzu kommen familiäre Verpflichtungen, die ihn unter Druck setzen. Er vereinbart einen Termin bei der externen Mitarbeiterberatung. Sie hilft ihm, Strategien zu entwickeln eine bessere Balance zu finden zwischen Arbeit und Privatem, bereitet mit ihm ein Gespräch mit der Vorgesetzten vor in dem er seine Herausforderungen schildert und vermittelt eine Beratungsstelle für pflegende Angehörige.

PRIVATE TRENNUNG

Frau M. hat eine Trennung hinter sich. Das belastet sie sehr. Sie ist mit ihren Gedanken nicht mehr bei der Arbeit, macht Fehler und ist weinerlich. Anfangs hatten alle Verständnis, doch inzwischen ist keiner mehr bereit, die Last mitzutragen. Der Teamleiter weiß nicht, wie er es ansprechen soll... Darf er das überhaupt? Und was, wenn sie im Gespräch anfängt zu weinen... damit kann er nicht umgehen. Er erinnert in einer Team-sitzung alle daran, dass es das Angebot der externen Mitarbeiterberatung gibt und betont, dass er voll dahinter steht. Frau M. versteht den Wink.

EINE VERÄNDERUNG

Unternehmen Z. möchte gemeinsam mit den Mitarbeitenden eine unterstützende Arbeits- und Kommunikationskultur schaffen. Es ist ein kleines, aber schnell wachsendes Unternehmen und an manchen Stellen treten Unstimmigkeiten zu Tage.

UNANGEMESSENES VERHALTEN UNTER KOLLEGEN

Herr L. beschwert sich beim Vorgesetzten über einen Kollegen, der unangemessenes Verhalten am Arbeitsplatz zeigt. Die Führungskraft wendet sich an die externe Mitarbeiterberaterin um sich zum weiteren Vorgehen zu besprechen. Die beiden entscheiden, dass diese übernehmen soll, da die FK nicht neutral ist. In Einzelgesprächen und einem gemeinsamen Gespräch wird nach einer akzeptablen Lösung gesucht.

ERSCHÖPFTE FÜHRUNGSKRAFT

Herr T. arbeitet seit mehr als 10 Jahren als Abteilungsleiter. Die Arbeit macht Spaß, doch seit einiger Zeit fühlt er sich häufig erschöpft, ist unkonzentriert. Er schläft schlecht und ist gereizt. Inzwischen gibt es auch zu Hause oft Streit. Er sucht das Gespräch mit der externen Mitarbeiterberatung. Gemeinsam überlegen sie, wie er einerseits die Arbeitsbelastung reduzieren und zugleich Möglichkeiten zum Kraftschöpfen und Auftanken kreieren kann - und das nicht nur in der Freizeit. Die Beratung erstreckt sich über mehrere Monate, bis sich die Veränderungen sowohl im beruflichen als auch privaten Bereich etabliert haben.

SCHWIERIGE GESPRÄCHE

Frau S. fühlt sich nicht genug gesehen und wertgeschätzt. Sie möchte gerne mehr Verantwortung übernehmen, scheut jedoch das Gespräch mit Ihrer Vorgesetzten. Gemeinsam erarbeiten sie, was Ihr Ziel für das Gespräch ist und wie sie sich gut vorbereiten kann. Indem sie sich ihrer Kompetenzen und Fähigkeiten nochmal intensiv bewusst wird, stärkt sie damit ihr Selbstvertrauen und ihr Selbstbewusstsein - eine gute Voraussetzung für ein konstruktives Gespräch!

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MEIN ANGEBOT FÜR SIE

Ein individuelles Paket für Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen

SCHRITT FÜR SCHRITT - VON DER ENTSCHEIDUNG BIS ZUR DURCHFÜHRUNG ...

#1 KENNENLERNEN

Externe Mitarbeiterberatung berührt sensible Lebensbereiche. Deshalb muss die Chemie stimmen!

Zuerst geht's nur um ein gegenseitiges Kennenlernen. Welche Werte teilen wir? Wie ticken wir? Ich möchte Ihre Firmenkultur begreifen. Können Sie mit meiner Arbeitsweise mitgehen? Welche Erwartungen haben Sie an mich - und umgekehrt?

Sie können mir gerne ein Loch in den Bauch fragen!

Erst dann entscheiden wir, ob wir zusammenpassen.

#2 ÜBERZEUGEN

Nun gilt es, die Schlüsselpersonen Ihres Unternehmens in die Entscheidung mit einbeziehen.

Geschäftsführer:innen, informelle und formelle Führungskräfte, Betriebsrat (erforderlich nach §87 Abs.1, Nr.8 BetrVG), HR, Betriebsarzt, Arbeitsschutzbeauftragte - alle sollen hinter der Entscheidung stehen.

Das braucht Zeit. Die nehmen wir uns.

#3 EINFÜHREN

Stell Dir vor, es gibt ein Angebot und keiner geht hin!

Alle Mitarbeitenden und Führungskräfte sollen verstehen, wozu dieses neue Angebot dient. Wer den Nutzen versteht, wird es nutzen.

Und was nutzt ein gutes Angebot, wenn es keiner kennt? Gemeinsam werden wir die Art und Weise der Kommunikation abstimmen, vorhandene Kanäle nutzen, neues kreieren.

#4 LOSLEGEN

Mitarbeitende und Führungskräfte können direkt und unbürokratisch die Beratungsleistung in Anspruch nehmen - persönlich, telefonisch oder web-basiert statt.

Der Arbeitgeber erhält keinerlei Rückmeldung über die Inanspruch-nahme oder Inhalte. Hier greift die gesetzliche Schweigepflicht.

Meine Erfahrung zeigt, dass in mehr als 80% der Fälle die Anliegen nach ein oder zwei Treffen Klarheit bzgl. der nächsten Schritte herrscht, sie gelöst oder Veränderungen angestoßen sind.

#5 INVESTIEREN

Sie zahlen nur das, was Sie nutzen.

Kein kostspieliger Overhead. Keine teure Verwaltungskosten. Keine Bereitstellungskosten für selten genutzte Fachdienste.

Die Abrechnung erfolgt unter Wahrung der Schweigepflicht.

In regelmäßigen Auswertungsgesprächen erhalten Sie ein anonymisiertes Reporting - das kann die Basis für geeignete BGF- Maßnahmen sein. Um Ihre Mitarbeitenden noch mehr zu stärken.

#6 DRANBLEIBEN

Eine gute Einführung ist das eine. Den Service immer wieder auf's Neue in Erinnerung zu rufen ist ebenso wichtig.

Das WIE bestimmen wir gemeinsam, sei es ein Beitrag in der Firmen-Zeitung, Gesundheits-Mailimpulse, Kurzvorträge oder meine Teilnahme am Gesundheitstagen. Wichtig ist, den Zugang zur externen Mitarbeiterberatung möglichst attraktiv zu gestalten

Ihr Nutzen ....

#1 GESUNDE, ZUFRIEDENE MITARBEITER

Im Leben läuft's nicht immer rund.

Wenn die eigenen Lösungsstrategien nicht mehr ausreichen, unterstützt die externe Mitarbeiterberatung.

Das bedeutet konkret...

... stärken der Problemlösungskompetenz

... begleiten in schwierigen Phasen/Krisen

... Lösungsideen durch Perspektivwechsel

... Ressourcen (neu) entdecken und nutzen

... Stress reduzieren

... Veränderungen resilient erleben

... SelfCare‒Strategien entwickeln

... Ziele formulieren und Mut loszulegen

... Entlastung erfahren, denn:

ein gutes Gespräch kann vieles ändern!

#3 EIN FREIER KOPF FÜR DEN UNTERNEHMER

Das Wohl Ihrer Mitarbeiter*innen liegt Ihnen ebenso am Herzen. Und das kostet Zeit. Und Energie. Und Fachwissen.

Wie wäre es, endlich wieder Zeit für unternehmerische Aufgaben und die Sicherheit zu haben: da kümmert sich jemand professionell um Wohl und Gesundheit Ihrer Angestellten kümmert!

Kurz: ein Schutzbrief für Ihre Mitarbeiter.

Und wenn es den Mitarbeiter*innen gut geht, schafft das für Sie Entlastung.

Und für Sie als Unternehmer bedeutet das wieder einen freien Kopf haben. mehr Leichtigkeit. mehr Sicherheit. mehr Planbarkeit. mehr Lebensqualität. mehr Zeit, Energie und Qualität in Ihrem Leben und für unternehmerische Aufgaben jenseits von Führung und Fürsorge. Und damit mehr Spaß am Unternehmer-Sein.

#2 ENTLASTETE FÜHRUNGSKRÄFTE

Sie geben ihr Bestes ‒ fachlich und in punkto Führung.

Vieles löst man als Führungskraft selbst. Und manches übergibt man besser an Profis.

Externe Mitarbeiterberatung informiert, begleitet, unterstützt und übernimmt ‒

sei es bei Fragen zum Umgang mit Über‒lastungssymptomen, Verhaltensauf‒fälligkeiten, psychischen Störungen oder bei der Klärung von Konflikten.

Manchmal braucht es fachlichen Input und manchmal wirkt ein Blick von außen Wunder.

Ich verspreche keine Wunder

Aber immer vollen Einsatz ...

Erfahrungsgemäß werden in 80% der Beratungen nach ein bis zwei Treffen die Anliegen der Nutzer* innen gelöst, d.h. sie haben Klarheit über die nächsten Schritte gewonnen, sie nehmen eine spürbare Entlastung wahr oder es ist eine Veränderung eingetreten.

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